Foire Aux Questions (FAQ)

Oui, notre clinique est accessible à tous, mais des frais de consultation s'appliquent pour les personnes qui ne sont pas assurées par la RAMQ. Un reçu vous sera remis et les frais de consultation pourront ensuite être remboursés par votre caisse d'assurance maladie, le cas échéant.

Oui, les patients qui sont déjà venus à la clinique et dont la carte médicale de la RAMQ est enregistrée dans notre base de données n'ont pas besoin de présenter leur carte médicale avant le rendez-vous, tant que la carte médicale n'est pas expirée.

Cependant, si vous êtes un nouveau patient sans la carte de RAMQ, si votre carte médicale RAMQ est expirée et/ou si vous n'avez pas de carte d'assurance médicale, il se peut que vous deviez payer des frais pour la visite médicale.

Cette redevance varie en fonction de la complexité du cas, selon les modalités suivantes les lignes directrices de la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec (FMOQ).

Oui, nous acceptons les rendez-vous d'urgence ! Nos médecins urgentistes sont disponibles 7 jours sur 7. Il vous suffit de vous connecter à votre portail et de prendre rendez-vous avec l'un d'entre eux. Ce service est offert à tous !

Les rendez-vous pour les petites urgences peuvent être pris 24 heures à l'avance et doivent être réservés en ligne sur notre site web.

Il n'est pas nécessaire d'être un patient de CMLS pour prendre un rendez-vous pour une urgence mineure. Cependant, veuillez noter que la disponibilité est limitée et que nous ne pouvons pas garantir les rendez-vous.

‍Malheureusement, si vous ne pouvez pas réserver, cela signifie que nous n'avons plus de rendez-vous disponibles ce jour-là.

Si votre enfant a besoin de soins médicaux immédiats, veuillez vous rendre à la salle d'urgence la plus proche. Si vous avez besoin d'un avis médical ou si vous avez des questions sur la santé de votre enfant qui ne peuvent pas attendre votre prochain rendez-vous, veuillez contacter Info-Santé en composant le 811.

Veuillez apporter tous les documents nécessaires pour que le médecin puisse les examiner. Il peut s'agir de vos anciens dossiers ou de nouveaux documents/résultats d'une récente visite chez un spécialiste ou d'une visite au service des urgences.

Veuillez apporter une liste de vos médicaments. Si vous n'avez pas de liste, veuillez apporter vos flacons de médicaments avec l'étiquette. 

Il est dangereux d'apporter des pilules dans un flacon non marqué, car nous ne pouvons pas les identifier.

En général, chaque rendez-vous dure entre 15 et 20 minutes.

Toutefois, en fonction de la simplicité ou de la complexité du cas, le rendez-vous peut durer entre 10 et 30 minutes.

Veuillez expliquer à la secrétaire médicale la raison de votre visite afin qu'elle vous accorde suffisamment de temps pour répondre à vos préoccupations.

Je suis nouveau au Canada. Puis-je encore être vu ?

Oui. Que vous soyez un immigrant récent ou que vous soyez ici avec un visa d'étudiant ou de voyage, vous pouvez très certainement être vu.

Veuillez noter qu'il y aura des frais si vous n'avez pas votre carte médicale de la RAMQ et que vous n'êtes pas en possession de votre carte d'assurance maladie. 

Un reçu peut être fourni pour votre assurance.

Votre enfant doit être lié à votre propre portail patient afin de pouvoir également prendre un rendez-vous en ligne pour lui. Veuillez en faire la demande auprès de notre personnel administratif.

Le moyen le plus rapide de prendre rendez-vous avec votre médecin est de passer par votre portail patient.

Le portail patient est un compte qui vous permet d'accéder à votre profil médical en ligne ! Vous pouvez gérer vos rendez-vous pour vous et toute votre famille consulter votre document en ligne et via notre plateforme sécurisée. Lors de la prise de rendez-vous, vous avez la possibilité de choisir une consultation avec votre médecin de famille ou un rendez-vous d'urgence avec l'un de nos praticiens.

Les plages horaires sont actualisées toutes les 24 heures ; nous vous conseillons donc de consulter votre portail patient plus tard afin que de nouvelles plages horaires se libèrent. N'oubliez pas de consulter les sections bleue et rouge !

Veuillez noter que notre service de soins urgents est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il est accessible dans la section "rendez-vous d'urgence" du portail des patients.

Vous devez vous présenter avec votre enfant à la clinique 5 minutes avant l'heure prévue du rendez-vous. 

Veuillez noter qu'un retard de plus de 15 minutes à un rendez-vous, quelle qu'en soit la raison, sera considéré comme un "no show" et entraînera des frais de 50 dollars.

‍Les personnes qui prennent rendez-vous deux fois au cours de deux jours consécutifs et ne se présentent pas peuvent être invitées à ne plus prendre de rendez-vous à Bloom à l'avenir.

Il est important de respecter le rendez-vous fixé, sinon cela empêche un autre patient de bénéficier d'un rendez-vous avec un médecin.

Si vous souhaitez annuler votre consultation, nous vous demandons de le faire en temps utile et non à la dernière minute.

Il est possible d'annuler un rendez-vous via le portail des patients ou en nous contactant directement.

Par ailleurs, pensez aux autres et ne prenez qu'un seul rendez-vous à la fois.

Non, il n'y a pas de frais pour consulter un médecin si vous êtes couvert par la RAMQ.

Toutefois, si vous n'êtes pas couvert par la RAMQ, si vous n'avez pas votre carte RAMQ lors de votre première visite ou si votre carte RAMQ est expirée, vous devrez payer des frais pour la visite.

Les certificats de santé, les rapports médicaux, les rapports de la SAAQ et les rendez-vous manqués, pour n'en citer que quelques-uns, sont également payants.

Ces frais varient en fonction de la complexité du cas, selon les modalités suivantes les lignes directrices de la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec (FMOQ).

Uniquement pour les services non couverts par la RAMQ. Veuillez vous référer à la la grille tarifaire et l'affichage de l'éligibilité.